Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb
Vít Chlebovský| Běžná cena: | 99 Kč |
| Sleva: | 16% |
| Dostupnost: | Externí sklad |
|---|---|
Když teď objednám, kdy zboží obdržím? |
|
| Kód: | D0364816 |
|---|---|
| EAN: | 9788027105595 |
| ISBN: | 978-80-271-0559-5 |
| Nakladatel: | Grada |
| Vazba: | brožovaná |
| Počet stran: | 128 |
| Rok vydání: | 2017 |
| Rozměry: | 256x166x8mm |
| Váha: | 246g |
| Jazyk: | Česky |
| Edice: | Manažer |
| Kategorie: | Podnikání a obchod |
„Jediný nedostatek-v poznámce jsem poprosila o dodání složek v různých barvách a došly všechny stejné...“
83
CZK
Nové
Skladem
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy
MOJE KNIHOVNY
Kliknutím na tlačítko zařadíte knihu do seznamu k pozdějšímu nákupu.
Přidat do seznamu přání »Přejete si dostat určitou knihu? Přidejte ji do seznamu přání a zašlete jej svým známým.
Přidat do přečtených knih »Máte již přečtenou danou knihu? Zařaďte si jí do knihovny a najděte podobné.
| Adresa odběru | Poplatek | Kdy bude zboží připraveno? | |
|
Praha 7, V Háji 15 | ZDARMA | 22.05.2024 (ST) |
|
PPL výdejní místa | 69 Kč | 23.05.2024 (ČT) |
|
Balíkovna a AlzaBoxy | 49 Kč | 23.05.2024 (ČT) |
|
Zásilkovna výdejní místa a Z-boxy | 57 Kč | 23.05.2024 (ČT) |
|
PPL výdejní místa Slovensko | 99 Kč | 24.05.2024 (PÁ) |
| Způsob dopravy | Cena dopravy | Kdy zboží obdržím? | |
|
Česká pošta - Balík na poštu | 65 Kč | 23.05.2024 (ČT) |
|
Česká pošta - Balík do ruky | 69 Kč | 23.05.2024 (ČT) |
|
Doručení na adresu | 79 Kč | 23.05.2024 (ČT) |
|
Kurýr PPL ČR | 99 Kč | 23.05.2024 (ČT) |
|
Kurýr PPL SK | 169 Kč | 28.05.2024 (ÚT) |
| Uvedené ceny jsou včetně DPH | |||
| Způsob platby | Cena platby | |
|
Na prodejně | 9 Kč |
|
Bankovním převodem | ZDARMA |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
VISA / Master Card | ZDARMA |
|
PLATBA 24 – Česká spořitelna | ZDARMA |
|
GE Money Bank | ZDARMA |
|
ePlatby pro eKonto - Raiffeisenbank | ZDARMA |
|
MojePlatba – Komerční banka | ZDARMA |
|
mPenize - mBank | ZDARMA |
|
ČSOB | ZDARMA |
|
Fio banka | ZDARMA |
|
PaySec | ZDARMA |
|
Masterpass | ZDARMA |
|
Edenred | od 29 Kč |
|
Benefity | od 29 Kč |
|
Twisto | ZDARMA |
|
Hotově na pobočce Zásilkovna | 39 Kč |
|
Gallery Beta | od 29 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
| Uvedené ceny jsou včetně DPH | ||
KNIHY NA PODOBNÉ TÉMA
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT
